นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

1. ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

คุณยกเลิกการสมัคร Vibe+ ได้ทุกเมื่อจาก โปรไฟล์ → การสมัครสมาชิก เพียงสองคลิก ไม่มีคำถาม

เมื่อยกเลิก การต่ออายุอัตโนมัติจะหยุดทันที คุณยังใช้สิทธิประโยชน์ Vibe+ ได้จนสิ้นสุดรอบบิลที่ชำระไว้แล้ว จากนั้นบัญชีจะเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจฟรีโดยอัตโนมัติ และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินอีก

2. กรณีที่เราคืนเงิน

คืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการเรียกเก็บซ้ำ: หากคุณถูกเรียกเก็บสองครั้งสำหรับรอบเดียวกัน เราคืนเงินส่วนที่ซ้ำทันที

คืนเงินเต็มจำนวนสำหรับความขัดข้องทางเทคนิค: หากปัญหาทางเทคนิคที่ยืนยันแล้วจากฝั่งเราทำให้คุณใช้ฟีเจอร์ Vibe+ ไม่ได้ติดต่อกัน 7 วันขึ้นไปภายในรอบบิล คุณขอคืนเงินเต็มจำนวนของรอบนั้นได้

การสมัครโดยไม่ตั้งใจ: หากคุณสมัครโดยผิดพลาดและยังไม่ได้ใช้ฟีเจอร์พรีเมียมอย่างมีนัยสำคัญ ติดต่อเราภายใน 14 วันนับจากวันเรียกเก็บเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน

แพ็กเกจรายปี: ภายใน 14 วันแรกของการสมัครรายปีใหม่ คุณขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ หลังจาก 14 วัน เราคืนเงินตามสัดส่วนของเดือนที่ยังไม่ได้ใช้ โดยหักเดือนที่ใช้ไปแล้วในอัตรารายเดือน

3. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

เดือนที่ใช้ไปบางส่วนของการสมัครรายเดือนจะไม่ได้รับเงินคืนหลังพ้นช่วง 14 วัน — การยกเลิกเพียงหยุดการเรียกเก็บครั้งถัดไป

ไม่มีการคืนเงินสำหรับบัญชีที่ถูกยุติเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ

4. วิธีขอคืนเงิน

ส่งอีเมลถึง toryod.group@gmail.com หัวข้อ "Refund Request" จากอีเมลที่ใช้กับบัญชี Vibe ของคุณ ระบุวันที่เรียกเก็บโดยประมาณและเลข 4 หลักสุดท้ายที่แสดงในรายการบัตร (ห้ามส่งหมายเลขเต็ม)

เราตอบคำขอคืนเงินภายใน 2 วันทำการ เงินคืนที่อนุมัติแล้วจะส่งกลับไปยังช่องทางชำระเงินเดิมผ่าน Stripe และโดยทั่วไปจะปรากฏในรายการบัญชีภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ

5. การปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback)

กรุณาติดต่อเราก่อนเปิดข้อพิพาทกับธนาคาร — เราแก้ปัญหาการเรียกเก็บเงินได้เร็วกว่ากระบวนการ chargeback เกือบทุกกรณี บัญชีที่ทำ chargeback โดยทุจริตอาจถูกระงับ

6. สิทธิผู้บริโภค

ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ที่จำกัดสิทธิที่ไม่อาจสละได้ของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทยหรือกฎหมายบังคับอื่นที่เกี่ยวข้อง